Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 13 de agosto de 2025
Bienvenido(a) a www.nevora.mx. El acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la contratación de los servicios ofrecidos por NÉVORA, implica que el Usuario ha leído, entendido y aceptado de manera expresa, libre e informada los presentes Términos y Condiciones, los cuales son legalmente vinculantes. En caso de no estar de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y los servicios.
DEFINICIONES NÉVORA: Nombre comercial de la empresa mexicana POWER HOME G&C S. DE R.L. DE C.V., legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, dedicada a la prestación de servicios de validación, análisis de riesgo, estructuración contractual, asesoría y acompañamiento legal en materia de arrendamiento inmobiliario.
NÉVORA podrá ser mencionada dentro de los contratos de arrendamiento exclusivamente para efectos de identificación, validación, administración del servicio contratado y ejecución de las obligaciones derivadas de la Protección de Renta; sin que dicha mención implique que adquiera el carácter de parte arrendadora, arrendataria, garante, fiadora o responsable directa de las obligaciones principales del arrendamiento.
Usuario: Persona física o moral que accede al sitio o solicita servicios de NÉVORA.
“EL ARRENDADOR”: Titular legítimo de “EL INMUEBLE”.
“EL ARRENDATARIO”: Persona interesada en arrendar “EL INMUEBLE”.
“EL INMUEBLE”: Bien inmueble objeto del arrendamiento.
“EL OBLIGADO SOLIDARIO” / “EL CODEUDOR SOLIDARIO”: Persona que garantiza las obligaciones de “EL ARRENDATARIO”.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS: El acceso, uso de la plataforma, así como la contratación de los servicios ofrecidos por NÉVORA, constituye la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad vigente.
El Usuario declara contar con capacidad jurídica suficiente para obligarse. En caso de actuar en representación de una persona moral, manifiesta contar con facultades legales suficientes para obligarla en los términos aquí establecidos.
Asimismo, las partes reconocen y aceptan que la firma de cualquier contrato de prestación de servicios, contrato de arrendamiento o documento relacionado con los servicios de NÉVORA implica la aceptación expresa, total y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, los cuales se consideran parte integrante de dichos instrumentos legales para todos los efectos a que haya lugar.
Los presentes Términos y Condiciones estarán disponibles de forma permanente en el sitio web de NÉVORA y se tendrán por reproducidos como si a la letra se insertasen en cada contrato.
En consecuencia, el Usuario no podrá alegar desconocimiento, error o falta de aceptación de los presentes Términos y Condiciones una vez que haya utilizado la plataforma, proporcionado información o suscrito cualquier documento relacionado con los servicios de NÉVORA.
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un contrato de adhesión de carácter vinculante entre el Usuario y NÉVORA, conforme a los artículos 1796, 1803 y 1832 del Código Civil Federal, en virtud de los cuales el consentimiento puede manifestarse de forma expresa o tácita mediante el uso de la plataforma, la contratación de servicios o la entrega de información.
En consecuencia, todas las obligaciones, limitaciones, sanciones y penalizaciones aquí establecidas serán legalmente exigibles sin necesidad de firma autógrafa.
SERVICIOS OFRECIDOS NÉVORA: brinda servicios consistentes en la evaluación legal, financiera y documental de perfiles, análisis de riesgo, elaboración de contratos, asesoría estratégica y acompañamiento legal en materia de arrendamiento inmobiliario.
Los servicios prestados por NÉVORA son de carácter estrictamente consultivo, técnico y jurídico, limitándose a la validación, estructuración y acompañamiento de operaciones, sin intervenir como parte en la relación contractual entre “EL ARRENDADOR” y “EL ARRENDATARIO”.
En ningún caso NÉVORA comercializa inmuebles, promueve operaciones de arrendamiento o compraventa, intermedia en negociaciones entre particulares, administra rentas, recibe pagos ni participa en transacciones económicas entre las partes.
Asimismo, NÉVORA no garantiza la aprobación de perfiles ni el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de arrendamiento, las cuales corresponden exclusivamente a “EL ARRENDADOR” y “EL ARRENDATARIO”.
NÉVORA no será responsable por actos, omisiones, fraudes, incumplimientos, engaños o cualquier conducta ilícita o irregular realizada por propietarios, inquilinos, asesores inmobiliarios, corredores, gestores o cualquier tercero ajeno a su estructura corporativa, aun cuando éstos hayan sido referidos, sugeridos o identificados dentro del proceso de operación.
Cualquier asesor inmobiliario, promotor o tercero que participe en una operación no forma parte de NÉVORA, no actúa en su representación ni mantiene relación laboral, mercantil o de subordinación con la empresa.
En consecuencia, toda interacción, negociación o transacción realizada con dichos terceros será responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.
La participación de asesores inmobiliarios o terceros será en todo momento voluntaria por parte del Usuario o de “EL ARRENDADOR”, sin que exista obligación, control o responsabilidad alguna por parte de NÉVORA. NÉVORA se reserva en todo momento el derecho discrecional de aceptar o rechazar la prestación de sus servicios, así como de suspenderlos o cancelarlos, sin necesidad de expresar causa, cuando así lo determine conforme a sus políticas internas, criterios de riesgo, validación o cumplimiento.
Lo anterior no generará responsabilidad alguna para NÉVORA ni derecho a indemnización, compensación o reclamación por parte del Usuario.
TERMINACIÓN UNILATERAL DEL SERVICIO POR NÉVORA: NÉVORA se reserva el derecho de dar por terminado, suspender o cancelar de manera unilateral, total o parcial, cualquier servicio contratado, en cualquier momento, sin necesidad de resolución judicial ni expresión de causa, cuando así lo determine conforme a sus políticas internas, criterios de riesgo, validación, cumplimiento o cualquier otra consideración operativa o legal.
Dicha terminación no generará responsabilidad alguna para NÉVORA ni derecho a indemnización, compensación o reclamación por parte del Usuario.
En caso de terminación:
Si el servicio no ha sido iniciado, NÉVORA podrá, a su discreción, realizar el reembolso correspondiente conforme a las políticas establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
Si el servicio ha sido iniciado, ejecutado total o parcialmente, no procederá reembolso alguno, entendiéndose que el servicio ha comenzado su ejecución.
Asimismo, NÉVORA podrá cancelar el servicio de manera inmediata en caso de detectar:
Falsedad en la información
Conductas de mala fe
Intentos de fraude
Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones
Sin que ello genere obligación alguna a cargo de NÉVORA.
Dicha facultad se ejercerá conforme a criterios objetivos de riesgo, cumplimiento, veracidad de la información, viabilidad operativa o seguridad jurídica de la operación, por lo que no se considerará una facultad arbitraria, sino una condición esencial del servicio.
PAGOS, TRANSACCIONES Y POLÍTICA DE REEMBOLSOS: NÉVORA no será responsable por pérdidas económicas, daños o controversias derivadas de acuerdos, pagos o actos realizados entre particulares o con terceros.
Todos los pagos relacionados con los servicios de NÉVORA deberán realizarse única y exclusivamente a la cuenta bancaria oficial cuyo titular es:
POWER HOME G&C S. DE R.L. DE C.V.
Banco: Citibanamex
CLABE: 002180701859069040
NÉVORA no acepta, autoriza ni reconoce pagos en efectivo, depósitos a cuentas personales, transferencias a terceros ni cualquier medio distinto al señalado.
Queda estrictamente prohibido realizar pagos a asesores, promotores, intermediarios o cualquier tercero, aun cuando éstos se presenten como representantes, colaboradores o vinculados a NÉVORA.
Ningún asesor inmobiliario, promotor, gestor o tercero está autorizado para recibir dinero en nombre de NÉVORA, ni para gestionar cobros, anticipos o pagos por los servicios.
En consecuencia, cualquier pago realizado fuera de la cuenta oficial será responsabilidad exclusiva de quien lo realice, liberando a NÉVORA de cualquier obligación, reconocimiento del servicio o responsabilidad relacionada.
El Usuario reconoce y acepta que no existen intermediarios autorizados, cuentas alternas ni excepciones, por lo que renuncia expresamente a cualquier reclamación, devolución o exigencia derivada de pagos realizados de forma indebida o fuera de los canales oficiales.
PAGO INDEBIDO Y CONSECUENCIAS: Todo pago realizado fuera de los medios autorizados será considerado como pago indebido y no reconocido por NÉVORA.
Asimismo, dicho acto constituirá incumplimiento contractual imputable al Usuario, con pérdida del derecho a exigir el reconocimiento del servicio respecto de dicho pago indebido, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
En caso de falsedad, omisión, alteración o intento de fraude en la información proporcionada por el Usuario, además de la cancelación inmediata del servicio, se aplicará una pena convencional equivalente al 100% del valor del servicio contratado, en virtud del incumplimiento grave de sus obligaciones.
POLÍTICA DE NO REEMBOLSO: Los pagos realizados a NÉVORA no serán reembolsables en los siguientes casos:
Cuando el Usuario incurra en omisiones, falsedad documental o proporcione información incorrecta.
Cuando el perfil sea rechazado como resultado del proceso de validación.
Cuando el Usuario decida cancelar el servicio una vez iniciado.
Cuando se haya realizado la investigación, análisis o se haya emitido un veredicto por parte de NÉVORA.
En dichos casos se entenderá que el servicio fue debidamente prestado, total o parcialmente, por lo que no existirá obligación de devolución.
Las cantidades pagadas y no reembolsables tendrán el carácter de pena convencional derivada del inicio, ejecución parcial o total del servicio, conforme al artículo 1846 del Código Civil Federal.
PENA POR DESISTIMIENTO: En caso de que NÉVORA haya elaborado el contrato de arrendamiento personalizado y alguna de las partes decida no firmarlo por decisión unilateral, el Usuario deberá cubrir el 50% del valor total del servicio contratado, como pena convencional, en términos del artículo 1846 del Código Civil Federal.
REEMBOLSO POR NO EJECUCIÓN DE INVESTIGACIÓN: En caso de que la investigación contratada no se lleve a cabo por causas imputables exclusivamente a NÉVORA, o por cancelación solicitada por el Usuario antes del inicio efectivo de la investigación, el Usuario tendrá derecho a solicitar el reembolso del monto pagado por dicho concepto. Dicho reembolso se realizará dentro de un plazo de hasta treinta (30) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud formal correspondiente. El reembolso se efectuará única y exclusivamente al mismo medio de pago o cuenta bancaria desde la cual se realizó la operación original, sin excepción alguna.
PROCESO DE VALIDACIÓN: El Usuario, y en su caso “EL ARRENDATARIO”, “EL OBLIGADO SOLIDARIO” y/o “EL CODEUDOR SOLIDARIO”, aceptan expresamente someterse a un proceso integral de validación por parte de NÉVORA, el cual podrá incluir, de manera enunciativa más no limitativa, la revisión, análisis y verificación de documentación oficial; la consulta a sociedades de información crediticia, previa autorización correspondiente; la verificación de identidad, actividad económica, capacidad financiera y antecedentes; el análisis de información pública, fuentes abiertas, redes sociales y comportamiento digital; así como la validación de autenticidad, congruencia y veracidad de la información proporcionada.
La entrega de documentación, ya sea directamente a NÉVORA o a través de asesores, promotores o terceros vinculados, se entenderá como consentimiento expreso, libre e informado para la realización del proceso de validación antes descrito.
El Usuario reconoce que dicho proceso constituye un elemento esencial del servicio contratado, y que su metodología, criterios y resultados serán determinados exclusivamente por NÉVORA.
En caso de falsedad, omisión, alteración, inconsistencia o cualquier irregularidad detectada, NÉVORA podrá cancelar el servicio, negar la aprobación del perfil o suspender cualquier beneficio, sin responsabilidad alguna ni derecho a reembolso o indemnización. En dichos supuestos, se aplicará además una pena convencional equivalente al 100% del valor del servicio contratado, conforme al artículo 1846 del Código Civil Federal, en virtud del incumplimiento grave del Usuario.
Lo anterior conforme a los artículos 1796 y 1832 del Código Civil Federal.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: NÉVORA, en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, declara que recaba, utiliza, almacena y protege la información proporcionada por los Usuarios de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Los datos personales recabados podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa: información de identificación, domicilio, situación legal, historial financiero, referencias laborales, documentos probatorios y datos de navegación en el sitio web.
La finalidad del tratamiento de dichos datos incluye:
Verificar la identidad y autenticidad del Usuario, Inquilino, Propietario o Codeudor;
Evaluar la viabilidad legal y financiera para la prestación de los servicios;
Dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y legales;
Detectar y prevenir actos ilícitos, fraudes o suplantaciones de identidad;
Contactar a los usuarios para efectos de seguimiento, validación o notificaciones relacionadas con el servicio.
NÉVORA podrá transferir datos personales únicamente a:
Terceros indispensables para la ejecución de los servicios contratados (como notarios, aseguradoras, proveedores de firma electrónica, validadores de identidad);
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento fundado.
En ningún caso se venderán, cederán ni compartirán datos personales para fines comerciales sin el consentimiento expreso del titular.
El Usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) enviando una solicitud formal al correo electrónico: contacto@nevora.mx, acompañada de identificación oficial y los elementos necesarios para procesarla conforme a la normatividad vigente.
NÉVORA aplica medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas suficientes para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
PENA CONVENCIONAL: Las partes acuerdan que, en términos del artículo 1846 del Código Civil Federal, todas las penalizaciones económicas, pérdidas de derechos, cancelaciones, retenciones de pago y cualquier consecuencia derivada del incumplimiento de las obligaciones del Usuario previstas en los presentes Términos y Condiciones, constituyen pena convencional, por lo que serán exigibles sin necesidad de declaración judicial previa ni de acreditar daños y perjuicios, conforme a lo dispuesto en el artículo 1847 del mismo ordenamiento. El Usuario reconoce expresamente que dichas penas son proporcionales, razonables y derivadas de los costos operativos, técnicos, legales y administrativos incurridos por NÉVORA.
MEDIOS ELECTRÓNICOS Y VALIDEZ: Las partes reconocen que la información proporcionada, aceptación de términos, envío de documentos, autorizaciones y cualquier manifestación de voluntad realizada por medios electrónicos, digitales o a través de la plataforma de NÉVORA tendrán plena validez jurídica y efectos vinculantes.
MODIFICACIONES NÉVORA: podrá actualizar estos Términos cuando lo considere necesario. Las modificaciones serán notificadas en el sitio web. El uso continuado implica aceptación de los cambios.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: En caso de controversia, las partes buscarán primero resolverla mediante mediación privada. De no alcanzarse acuerdo, se someterán expresamente a las leyes aplicables y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Asimismo, el Usuario señala como domicilio convencional el proporcionado en la plataforma para todos los efectos legales.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE TERCEROS NÉVORA: no es responsable por actos, errores u omisiones cometidas por asesores inmobiliarios independientes, corredores o gestores externos, propietarios, inquilinos u otros terceros ajenos. Toda recomendación, trato o contratación de asesores es responsabilidad exclusiva del Usuario.
NÉVORA no comercializa inmuebles, no cobra comisiones por venta o renta, y no participa en negociaciones contractuales entre particulares.
Lo anterior no aplicará en casos de dolo o culpa grave directamente atribuible a NÉVORA, conforme a la legislación civil aplicable.
PROTECCIÓN DE RENTA Y COBERTURA DE INCUMPLIMIENTO: En los casos en que el servicio contratado por el Usuario incluya Protección de Renta, NÉVORA podrá entregar al “EL ARRENDADOR” el pago mensual pactado, incluso si “EL ARRENDATARIO” incurre en incumplimiento, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El expediente de validación haya sido aprobado en su totalidad.
El contrato de arrendamiento y el contrato de prestación de servicios con NÉVORA se encuentren debidamente firmados por todas las partes, conforme a los formatos autorizados por NÉVORA, sin alteraciones, modificaciones ni acuerdos paralelos no autorizados por escrito.
“EL INMUEBLE” y “EL ARRENDADOR” se encuentren al corriente en sus obligaciones fiscales, legales y contractuales.
No existan acuerdos paralelos, modificaciones o alteraciones a los contratos sin autorización expresa y por escrito de NÉVORA.
Este pago forma parte del servicio de Protección de Renta y constituye una aportación financiera condicionada, sujeta al plan contratado, no exigible automáticamente y no transferible a terceros.
En caso de incumplimiento de “EL ARRENDATARIO”, NÉVORA podrá asumir la gestión legal de recuperación de adeudos y de “EL INMUEBLE”, tanto por la vía judicial como extrajudicial, conforme al marco legal aplicable.
Esta cobertura se activa únicamente bajo los términos y condiciones del plan de Protección de Renta contratado, y no aplicará en caso de incumplimiento por parte de “EL ARRENDADOR”. La cobertura de Protección de Renta es de naturaleza estrictamente contractual, condicionada y revocable en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o del servicio contratado.
OBLIGACIONES DE “EL ARRENDADOR”: “EL ARRENDADOR” se obliga de manera expresa, irrevocable y como condición esencial de los presentes Términos y Condiciones y del servicio contratado:
Notificar de manera inmediata y obligatoria a NÉVORA cualquier incumplimiento de pago por parte de “EL ARRENDATARIO”, a más tardar al día natural siguiente al vencimiento de la renta, mediante los canales oficiales designados por NÉVORA. La falta de notificación en el plazo establecido será considerada como incumplimiento grave, y tendrá como consecuencia la pérdida automática del derecho a recibir cualquier pago por concepto de Protección de Renta respecto del periodo afectado, sin necesidad de declaración judicial. Asimismo, la falta de aviso oportuno se interpretará como aceptación tácita del cumplimiento de pago por parte de “EL ARRENDATARIO”, liberando a NÉVORA de cualquier obligación de pago.
Autorizar a NÉVORA la representación para efectos de cobranza judicial y extrajudicial.
Colaborar activa, veraz y oportunamente con toda la documentación e información necesaria para la gestión de recuperación de adeudos y restitución de “EL INMUEBLE”.
Abstenerse de realizar gestiones, acuerdos, negociaciones o acciones paralelas con “EL ARRENDATARIO” que puedan afectar, limitar o entorpecer la estrategia legal o extrajudicial implementada por NÉVORA.
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriores facultará a NÉVORA para suspender o cancelar la cobertura de manera inmediata, sin responsabilidad alguna.
NATURALEZA DEL SERVICIO DE PROTECCIÓN DE RENTA: La Protección de Renta no constituye en ningún caso un seguro, fianza, aval, garantía financiera ni instrumento regulado por la legislación financiera, sino un servicio privado de naturaleza contractual condicionado al cumplimiento estricto de los presentes Términos y Condiciones.
RELACIÓN CON TERCEROS: Ningún asesor inmobiliario, promotor o tercero tendrá relación laboral, de subordinación, representación legal o mandato con NÉVORA, por lo que cualquier acto realizado por dichos terceros será bajo su propia responsabilidad.
CONTACTO: NÉVORA no es inmobiliaria ni intermediaria. Somos tu escudo jurídico, financiero y habitacional. Nuestra misión es proteger tu patrimonio con ética, profesionalismo y resultados.
Correo electrónico: contacto@nevora.mx
Teléfono: 55 9026 6193
Domicilio: Calle Ometusco 35, Colonia Hipódromo, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México.
Los presentes Términos y Condiciones son legalmente vinculantes y complementan los contratos celebrados con NÉVORA, formando parte integral de los mismos para todos los efectos legales.